FAQ
Vous avez des questions ? Consultez notre FAQ !
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Absolument ! Nous pensons que vous ne devriez pas avoir à payer de frais supplémentaires pour recevoir nos produits. C’est pourquoi nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes, peu importe où vous vous trouvez. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons que votre expérience avec nous soit aussi fluide que possible.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous savons à quel point il est excitant de recevoir votre commande, c’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour vous la livrer rapidement. Après avoir passé votre commande, il faut généralement 72 heures pour le traitement , puis 6 à 15 jours ouvrables pour la livraison , selon votre emplacement. De plus, nous vous enverrons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.
Quelle est votre politique de retour ?
Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une garantie de remboursement sous 30 jours . Contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et nous vous guiderons à travers un processus de retour ou de remplacement sans tracas. Pas de stress, aucune question posée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre page de suivi des commandes pour suivre votre envoi en temps réel. Nous nous engageons à vous tenir informé tout au long du processus de livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous voulons que votre expérience d’achat soit aussi pratique que possible. C’est pourquoi nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express ), PayPal , ainsi que d’autres options de paiement sécurisées. Soyez assuré que votre transaction est protégée par les normes de sécurité les plus élevées.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous comprenons que vos plans peuvent changer. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons probablement l’annuler ou la modifier pour vous.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Nous sommes vraiment désolés de l’apprendre ! Notre objectif est de garantir que chaque produit arrive en parfait état. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception, et nous corrigerons la situation en vous envoyant un remplacement ou en vous remboursant intégralement — sans tracas, sans soucis.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions partout dans le monde gratuitement ! Que vous soyez aux États-Unis , en Europe , en Asie ou ailleurs, nous nous engageons à vous livrer nos produits en toute sécurité et efficacité. Votre localisation ne nous empêchera pas de vous offrir le confort et la relaxation que vous méritez.